Voorwaarden
Onze afspraken, in gewoon Nederlands
Dit zijn de commerciële uitgangspunten die voor al onze dienstverlening gelden. De volledige, juridisch bindende afspraken staan altijd in jouw offerte en overeenkomst.
Prijzen en offertes
- Alle bedragen in onze offertes zijn exclusief btw.
- De prijs, scope en planning worden altijd vastgelegd in een offerte; op deze website publiceren we de scope en niet het bedrag.
- Offertes benoemen concreet: aantallen, pagina’s, gebruikers, kanalen, feedbackrondes en klantverantwoordelijkheden.
- Externe kosten — licenties, advertentiebudgetten, domein- en providerkosten — staan apart uitgesplitst.
Betaling
- Eenmalige implementaties: 50% bij opdracht, 50% vóór livegang.
- Maandelijkse dienstverlening wordt maandelijks gefactureerd.
- Prijzen worden jaarlijks geïndexeerd.
Looptijden
- Websites: minimaal 12 maanden beheer.
- Marketing: minimaal 6 maanden.
- Microsoft 365-beheer: minimaal 12 maanden.
- Na de minimale looptijd gelden de opzegtermijnen uit de offerte.
Scope en meerwerk
- Geen onbeperkte wijzigingen of onbeperkte feedbackrondes; de scope staat in de offerte.
- Niet-gebruikte inbegrepen uren vervallen, tenzij anders afgesproken.
- Extra werk buiten de afgesproken scope wordt vooraf geraamd en per kwartier afgerekend. Spoedwerk en werk buiten kantooruren kennen een toeslag; het tarief en de toeslag staan in je offerte.
- Meerwerk wordt altijd vooraf ter goedkeuring voorgelegd.
Eigenaarschap
- De klant is en blijft eigenaar van domeinnaam, data, content en advertentieaccounts.
- SEBA Connect blijft eigenaar van het generieke platform en de onderliggende automatisering.
- Bij beëindiging werken we mee aan een nette overdracht van wat van jou is.
Niet stilzwijgend inbegrepen
- Advertentiebudgetten en Microsoft-licenties.
- Domein-, registrar- en externe providerkosten.
- Webshops, boekingssystemen en complexe maatwerkportalen.
- Migraties, omvangrijke integraties en projectmatige transformaties.
Alles op een rij
- Alle bedragen in onze offertes zijn exclusief btw.
- Websites: 50% bij opdracht en 50% vóór de productielivegang. Grote maatwerkprojecten lopen op mijlpalen.
- SEBA Web Platform is maandelijks; opzegging is gekoppeld aan de beheer- en contractafspraak.
- Groei: minimale looptijd van 6 maanden.
- Werkplek: minimale looptijd van 12 maanden, tenzij anders geoffreerd.
- Microsoft-licenties, advertentiebudget en domein-, registrar- en providerkosten zijn niet inbegrepen en worden apart doorberekend.
- Geen onbeperkte dienstverlening en geen onbeperkte feedbackrondes.
- Extra werk buiten de afgesproken scope wordt vooraf geraamd en per kwartier afgerekend. Spoed en werk buiten kantooruren kennen een toeslag.
- Niet-gebruikte inbegrepen tijd vervalt aan het einde van de maand.
- Meerwerk wordt altijd vooraf goedgekeurd.
- De klant is eigenaar van domein, data en klantaccounts; SEBA van het generieke platform en de automatisering.
- Jaarlijkse prijsindexering.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op — we leggen alles graag uit vóórdat je tekent.