Marketingbureau kiezen: waar let je op?
Zeven vragen die je aan elk marketingbureau moet stellen voordat je tekent, plus de signalen waaraan je een bureau herkent dat vooral zichzelf verkoopt.
In dit artikel
De meeste ondernemers kiezen een marketingbureau op gevoel en op de offerte. Dat is begrijpelijk — je kunt vooraf moeilijk beoordelen of iemand goed is in iets waar je zelf geen verstand van hebt.
Toch zijn er zeven vragen die je zonder vakkennis kunt stellen, en waarvan de antwoorden je veel vertellen.
1. Staan budget en fee apart?
Bij advertenties betaal je twee dingen: het budget dat naar Google of Meta gaat, en de vergoeding voor het werk van het bureau. Die twee horen apart te staan.
Zit alles in één bedrag, dan weet je niet hoeveel er daadwerkelijk in je campagnes is gestoken. En een bureau dat zijn marge kan vergroten door minder te adverteren, heeft een prikkel die niet in jouw voordeel werkt. Vraag altijd om een uitsplitsing — een goed bureau geeft die zonder aarzelen.
2. Van wie zijn de accounts?
Je Google Ads-account, je Analytics-property, je Google Bedrijfsprofiel en je domeinnaam horen op naam van jouw bedrijf te staan, met het bureau als beheerder.
Staan ze op naam van het bureau, dan begin je bij een overstap opnieuw — zonder je historische gegevens. Voor een advertentieaccount is dat een reëel probleem: die data is waar het algoritme op leert. Dit is de vraag die het meeste zegt over hoe een bureau over je denkt.
3. Wat gebeurt er precies in maand één, twee en drie?
Vraag naar de eerste drie maanden. Een bureau dat weet wat het doet kan dat concreet maken: onderzoek en inrichting, dan de eerste content of campagnes, dan bijsturen op de eerste resultaten.
Krijg je alleen een opsomming van diensten en geen volgorde, dan is er nog geen plan.
4. Hoe zie ik wat er gedaan is?
Je hoort maandelijks te kunnen zien wat er is uitgevoerd, wat het effect was en wat er volgende maand gebeurt. En belangrijker: feiten en interpretatie horen gescheiden te blijven.
“De zichtbaarheid is verbeterd” is een interpretatie. “Twaalf zoekwoorden staan in de top tien, drie meer dan vorige maand” is een feit. Een rapportage zonder feiten is een nieuwsbrief.
5. Waarop sturen we?
Vertoningen en klikken zijn makkelijk te laten stijgen en zeggen weinig. Aanvragen, telefoontjes en offerteverzoeken zeggen alles.
Vraag welk getal het bureau als succes beschouwt. Als dat bereik of websitebezoek is, sturen jullie op verschillende dingen — en merk je dat pas na een half jaar.
6. Wat als het niet werkt?
Een eerlijk antwoord bestaat. Iets in de trant van: na drie maanden weten we of de aanpak aanslaat, en zo niet dan veranderen we van kanaal of stoppen we ermee.
Een bureau dat deze vraag wegwuift met “het werkt altijd, het kost alleen tijd” heeft er niet over nagedacht — of wel, en hoopt dat jij dat niet doet.
7. Wat kost het als ik stop?
Vraag naar de opzegtermijn, wat je meeneemt en of geschreven content van jou is. Bij ons blijven domein, data, content en advertentieaccounts van jou; dat leggen we schriftelijk vast. Dat hoort geen uitzondering te zijn.
Vier signalen om op te letten
Gegarandeerde posities. Niemand bepaalt de rangschikking van Google behalve Google. Wie plek 1 garandeert, doet dat meestal op een zoekwoord waar niemand op zoekt.
Geen scope, alleen een gesprek. Soms terecht bij echt maatwerk. Maar een bureau dat pas na twee gesprekken kan zeggen wát je krijgt, wil eerst weten wat je te besteden hebt. Wij zetten daarom vooraf vast wat er in elk pakket zit en wat er niet in zit; dat staat bij de pakketten, en het bedrag hoort bij die scope en staat in de offerte.
“Onbeperkt” in het aanbod. Onbeperkte aanpassingen, onbeperkte content. In de praktijk betekent het: niet vastgelegd, dus later discussie.
Rapportage zonder cijfers waar je iets aan hebt. Twintig pagina’s grafieken over vertoningen, en nergens hoeveel aanvragen er binnenkwamen.
Wat een goed gesprek oplevert
Een goed kennismakingsgesprek eindigt met een concreet beeld van wat er te winnen valt, wat het ongeveer kost en waarom die volgorde. Niet met een voorstel om volgende week te tekenen.
Als een bureau eerlijk zegt dat je beter eerst iets anders kunt oplossen — je website, je vindbaarheid, of gewoon even niets — dan is dat een goed teken. Zo werken wij, dit leveren we, en zo ziet een offerte van ons eruit.
Kort samengevat
Je hoeft geen marketingkennis te hebben om een bureau te beoordelen. Kijk of budget en fee gescheiden zijn, of je eigenaar blijft van je accounts, en of je maandelijks kunt zien wat er is gedaan en wat het opleverde. Die drie antwoorden vertellen je meer dan de hele presentatie.
Veelgestelde vragen
Wat is een normaal tarief voor een marketingbureau?
Dat loopt in het mkb sterk uiteen en hangt vooral af van het aantal kanalen en de hoeveelheid content per maand. Belangrijker dan het bedrag is de opbouw: advertentiebudget hoort altijd los van de beheerfee te staan. Zit het erin verwerkt, vraag dan om een uitsplitsing voordat je vergelijkt.
Waarom is 'gegarandeerd op nummer 1' een waarschuwing?
Niemand bepaalt de rangschikking van Google behalve Google zelf. Wie een positie garandeert, garandeert iets waar hij geen controle over heeft — meestal op een zoekwoord waar toch niemand op zoekt.
Moet ik vastzitten aan een lange looptijd?
Een minimale looptijd is redelijk: SEO en campagnes hebben tijd nodig voordat er iets te meten valt. Zes maanden is verdedigbaar. Wat niet redelijk is, is een lange looptijd waarbij je onderweg niet kunt zien wat er gebeurt.
Van wie zijn mijn advertentieaccounts?
Dat hoort van jou te zijn. Staan je Google Ads-account, je Analytics-property en je domeinnaam op naam van het bureau, dan raak je bij een overstap je historische data kwijt — en dat is precies wat een campagne waardevol maakt.