Google Analytics 4 uitgelegd voor ondernemers

Google Analytics is het meest gebruikte programma om te meten wat er op je website gebeurt. Maar wie het opent, ziet tientallen rapporten, grafieken en termen. Waar kijk je naar als ondernemer, en wat moet je goed instellen? Dit artikel geeft het overzicht.

Wat is Google Analytics 4?

Google Analytics 4 (GA4) is de huidige versie van Google Analytics. De vorige versie, Universal Analytics, is gestopt. GA4 meet alles als gebeurtenissen: een paginaweergave, een scroll, een klik op een link, een verzonden formulier. Dat maakt het flexibeler, maar ook minder vanzelfsprekend dan vroeger.

De rapporten die ertoe doen

Je hoeft niet alles te begrijpen. Voor de meeste ondernemers zijn dit de vragen die tellen:

Vraag	Waar je het ziet
Hoeveel bezoekers komen er?	Rapporten, overzicht van gebruikers
Waar komen ze vandaan?	Acquisitie: verkeer per kanaal (organisch zoeken, betaald, social, direct, verwijzing)
Op welke pagina’s komen ze binnen?	Betrokkenheid: bestemmingspagina’s
Hoeveel aanvragen of verkopen zijn er?	Key events, per kanaal en per pagina

Die laatste is de belangrijkste, en precies die staat niet vanzelf goed.

Key events: meten wat telt

Een key event is een gebeurtenis die voor je bedrijf telt. Vroeger heette dat een conversie. Voorbeelden:

• een verzonden contactformulier of offerteaanvraag;
• een klik op je telefoonnummer of mailadres;
• een afspraak via een afsprakensysteem;
• een aankoop in je webshop.

Die moet je zelf instellen: eerst zorgen dat de gebeurtenis wordt gemeten, daarna in GA4 markeren als key event. Pas dan zie je welke kanalen en pagina’s echt iets opleveren, en niet alleen bezoekers. Hoe je meting inricht, lees je in conversiemeting: meten voor je gaat adverteren.

Wat je goed instelt

1. Key events voor je aanvragen, telefoonklikken en eventuele verkopen.
2. Bewaartermijn: GA4 bewaart gedetailleerde gegevens standaard maar twee maanden. Zet dat in de instellingen op het maximum, anders kun je geen jaar terugkijken in je verkenningen.
3. Intern verkeer uitsluiten: je eigen bezoeken en die van collega’s vertekenen de cijfers.
4. Search Console koppelen, zodat je ook ziet op welke zoekopdrachten je gevonden wordt. Zie Google Search Console: wat heb je eraan.
5. Google Ads koppelen, als je adverteert, zodat je ziet wat advertenties opleveren.

Toestemming en privacy

Google Analytics gebruikt cookies en verwerkt gegevens van bezoekers. In Nederland geldt voor analyse met weinig impact op privacy onder voorwaarden een uitzondering op de toestemmingsplicht, maar bij Google Analytics is dat niet vanzelfsprekend: het hangt af van hoe je het instelt en welke gegevens je deelt. Vraag bij twijfel toestemming via je cookiebanner, en laad Analytics pas na die toestemming. Vermeld het in je privacyverklaring.

Google biedt een toestemmingsmodus waarmee Analytics rekening houdt met bezoekers die weigeren. Zie cookiebanner: wanneer verplicht en wat mag en privacyverklaring opstellen.

Veel­voor­ko­mende verrassingen

• Cijfers wijken af van Search Console of Google Ads. Dat is normaal: elk systeem telt anders. Kijk naar trends binnen één systeem.
• Minder bezoekers dan verwacht. Bezoekers die geen toestemming geven, worden niet of anders meegeteld.
• “Direct” verkeer is groot. Daar valt ook verkeer onder waarvan de bron onbekend is, zoals links in apps of pdf’s.

Hoe SEBA Connect hierbij helpt

Bij een nieuwe website richten we meting en key events in voor de livegang, met toestemming goed geregeld. Bij SEO en Google Ads rapporteren we maandelijks wat het oplevert in aanvragen, niet alleen in bezoekers. Stel je vraag.